Me encantó el siguiente manifiesto por la innovación en las empresas:

1.- "Top management shall embrace, encourage and nurture innovation at all times. Every decision they make will take into consideration how that decision shall affect the innovativeness of the organization.

2.- Top management themselves shall adopt more creative behavior – via training if need be – and demonstrate their creativity to employees, clients and shareholders.

3.- The company shall communicate in every possible way the importance of innovation, the innovations we have performed and our future innovation goals. Such communications shall be both internal and external and target employees, customers, shareholders and the general public.

4.- We shall establish a reasonable budget for implementing radically innovative ideas. The return on investment of implementation of those ideas shall take into consideration not only income, but also learning value. There will be no consequences for implementations which are not financially successful.

5.- Managers shall ensure that each and every member of their team has time to be creative and understands that being creative – which leads to innovation – is a critical component of her job responsibilities.

6.- Realizing that innovation is our future, we shall all learn to greet new ideas with open arms and consider the innovative potential of those ideas. Rather than criticize ideas, as we have done in the past, we shall challenge those who propose ideas to improve their ideas and make them more innovative.

7.- Creative thinking skills shall become a priority in our internal training programs.

8.- Employees shall be rewarded for their innovative ideas – even if those ideas are not implemented or are not profitable.

9.- No employee shall ever be reprimanded for sharing an idea to others in the firm, even if the idea seems preposterous. We understand that one employee being scolded for sharing a silly idea can do irreparable damage to our firm’s innovativeness.

10.- We shall adopt an innovation management process.

11.- Project teams shall be filled with a variety of people from various divisions in order to ensure breadth of creative thought and innovative solutions in all our projects.

12.- We shall take great pride in our innovativeness and strive to improve it daily."

La verdad que muchas empresas deberían al menos echarle un ojo y darse cuenta de cuál podría ser el camino general para impulsar una cultura de innovación a su interior

Vía Blogging Innovation

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Para empezar la semana con mucha inspiración, aunque más bien creo que será envidia, un buen video de lo maravillos que es trabajar en el Googleplex (oficinas centrales de Google)...



Después de tantos videos, fotografías y lecturas al respecto, no dejo de maravillarme con esta cultura laboral... algún día, algún día... XD

PD Lo de la lavandería y los autos eléctricos no me lo sabía, padrísimo lo de los autos pero me llamó más la atención lo primero, sobre todo por el origen que comentan.

Vía eOffice blog

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Ya les había presentado las oficinas de Inventionland, ahora les comparto un video en dónde se explica brevemente el concepto detrás del diseño de sus oficinas:



¿Qué tal eh? Siguiendo esa lógica yo debería trabajar en un bar o pub cervecero... XD

Vía Toxel

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¿Qué les parecen las oficinas de Lego en la próxima sede del Mundial 2018? ¿Envidia? XD











En México tenemos presencia de Lego en la Ciudad de México aunque creo que son oficinas comerciales nada más, y además está una planta en Ciénega de Flores (Nuevo León). Valdría la pena saber qué tal están ¿no?

Vía Office Snapshots

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En mi recorrido semanal por 'Office Snapshots' me topé y maravillé con esta empresa que se llama 'Inventionland', que no es otra cosa que la fábrica de inventos más grande de Estados Unidos. Crean más de 2,000 inventos al año y patentan y/o licencian un producto nuevo cada ¡3 días!

¿De dónde surge semejante ritmo de innovación?

'Inventionland' se ubica en un terreno de poco más de 20,000 m2 en donde se ubican 15 sets con distintas temáticas, a los empleados les llaman 'Creationeers', y la filosofía de trabajo de su fundador es: "The best work comes out of the spirit of play." (George Davison)

Eso lo explica todo...





¿Quién dijo yo?

Vía Office Snapshots

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¿Les gustaría trabajar en un lugar y ambiente así?



Si notaron que casi no hay mujeres es porque esta empresa australiana (Campaign Monitor) se dedica a desarrollar software para campañas de mercadotecnia vía correo electrónico y por lo general siempre hay más ingenieros/programadores hombres que mujeres, en fin... padre arquitectura, compus, nada de trajes, ping pong y, ¿cheve? ¡Puf! Qué mas pedir XD

Vía Office Snapshots

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Para empezar la semana (laboral pa algunos) con buena vibra, ¿qué tal esta divertida visión de un día de trabajo?



¡Juá! yo creo que ni en Google llegan a tanta diversión... ¿o sí? o_O

Vía Creatividad Publicitaria

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¿Cómo saber si una organización está culturalmente lista para incursionar en redes sociales? Bueno, que su CEO sea el primero en poner el ejemplo es una buena señal... Con ustedes, Tom Dickson, fundador y CEO de BlendTec...



Ayer Mashable compartió 12 CEO's que aprovechan muy bien plataformas de video como YouTube para acercarse a sus clientes y a la comunidad en general. Una característica común entre ellos es que, o son jóvenes, o están en el sector tecnológico, así que no resulta tan raro que sean devotos de este tipo de prácticas, y eso que muchos de ellos son todavía de la 'Generación X', cuando llegue la 'Generación Y' al poder esto será todavía más común... afortunadamente XD

Vía Mashable

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Excelente cátedra de cómo se usa Twitter para servicio al cliente...



Best Buy entendió muy bien que una red social no se trata de una sola persona administrando un perfil, sino de una red de personas, en este caso empleados, cuyo conocimiento individual y colectivo soportan y le dan valor agregado a la marca en línea.

El reto más grande para cualquier empresa que buscara realizar algo similar sería la sensibilización, motivación y capacitación al personal que participa, sobre todo si éste no es muy fanático o conocedor de la tecnología. En el caso de Best Buy, sólo requerirían unos lineamientos mínimos de qué se puede y qué no, porque el interés por la tecnología ya lo traen en la sangre sus empleados, nativos digitales 100%.

Vía lasblogenpunto

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Para Gatorade, la importancia de su marca en medios sociales va más allá de un simple puesto o actividad, es toda una misión, y por eso decidió crear un espacio físico diseñado única y exclusivamente para controlar su actividad en medios sociales:



"The goal of the project... is to “take the largest sports brand in the world and turn it into largest participatory brand in the world.” To that end, the company’s not only monitoring its brand on social media, but giving its fans increased access to its athletes and scientists."

¡Me encanta! El proyecto es un piloto cuyo éxito podría extenderse al resto de las marcas de PepsiCo.

Vía Mashable

PD Como seguramente van a monitorear este "post", sólo diré... ¡Llévenme, llévenme! jaja XD

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Hoy que se celebra el Día Mundial del Reciclaje, aprovecho para presentarles a este pedazo de empresa que se llama Patagonia:

"¿Existe alguna empresa en este planeta donde se pueda llevar a los niños al trabajo, faltar sin remordimientos cuando uno está enfermo e irse a hacer surf o al monte porque hace un precioso día y ademas sea rentable económicamente y se preocupe por el medioambiente?

Sí, existe, lleva más de 40 años en el mercado, es líder en su género y un ejemplo para el mundo a la que la revista Fortune le dedicó una portada y la calificó como “empresa radical”. Se llama PATAGONIA y fue creada en 1972 en Ventura, California, por Yvon Chouinard...

Patagonia es una empresa dedicada a artículos y ropa de deporte y actividades al aire libre (equipos para montañismo, campamento, alpinismo, esquí, snowboard, surf, pesca, trekking, …) y, además de ese entorno laboral positivo, se caracteriza por sus políticas de responsabilidad empresarial y sostenibilidad".



Me encanta, mis respetos y admiración para el Sr. Yvon que más que empresario parece filósofo. Y bueno, repasando lo más importante del video, Patagonia:

• "Es co-fundadora de la alianza 1% For The Planet cuyos miembros donan el 1% de sus ventas a financiar grupos y proyectos ambientalistas de todo el mundo. Patagonia ya lleva donados más de 25 millones de dólares a 1.000 organizaciones ecologistas.

• Patagonia fue la primera compañía textil en usar algodón orgánico en toda su línea, en utilizar en muchos de sus productos un tipo de poliéster producido en base a botellas recicladas y la primera en su país en elaborar su catálogo comercial en papel reciclado".

Además:

• "Patagonia le paga 1 dólar extra diario a cada empleado que utilice un medio de transporte alternativo para llegar a su lugar de trabajo
• Se recicla todo el vidrio, plástico y papel generado por la compañía
• Los baños de la empresa tienen un sistema de bajo consumo de agua
• La luz procede 100% de energía eólica y todos los equipos eléctricos son de consumo eficiente
• Existen permisos de maternidad y paternidad de 8 semanas (recordemos que en EEUU no existen estas bajas remuneradas)
• Cobertura y seguro médico completo
• 2 meses de sueldo pagado para aquellos que deseen trabajar en asociaciones ambientales sin fines de lucro"

¡Uff! Me encanta encontrarme con estos casos de éxito comercial responsable con la gente y el medio ambiente... ¡sí se puede! ¡sí se puede! XD

Vía Humanismo y Conectividad

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Ser el tercer hombre más rico del mundo tendrá su altísimo costo, pero participar en un video motivacional para tus empleados imitando a Axel Rose... ¡no tiene precio!



Videos motivacionales para empleados, o videos virales corporativos hay muchos mejores que éste, pero me agrada el ingrediente de la participación de Warren Buffet para motivar a los empleados de su aseguradora Geico. Si de por sí son pocos los directores de empresas que se prestan para cuestiones así, imaginen uno de los hombres más poderosos del mundo. A lo mejor ya entró en la edad en dónde ya consiguió todo y ahora sólo quiere divertirse, ¡júa! Bien por él.

Vía Alt1040

PD Quiero ver a Carlos Slim parodiar a Alex Lora en un video motivacional para los empleados de Telmex, o Telcel... o Sanborns, o Inbursa... etc.

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En mi navegación diaria por la blogósfera es común maravillarme con increíbles diseños de oficinas. Lo que no es común es encontrarme las explicaciones del concepto detrás de ellos. A continuación conocerán un poco del concepto que hay detrás del rediseño de oficinas centrales de JWT en Nueva York:



Básicamente el diseño pretende reflejar la nueva filosofía de JWT sobre cómo conectarse con las audiencias: crear experiencias; y utiliza el concepto de árbol como eje que conecta todas las partes de la agencia...

PD ¿900 personas en esas oficinas? ¡Guau!

Vía Office Snapshots

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El cambio generacional

Hace unos días les compartí un poco de la entrevista que le hizo el NYT a Tony Hsieh, CEO de Zappos, en donde explica algunos de los detalles de la cultura laboral de la empresa que yo considero que se deberían tomar como ejemplo para el diseño de nuevas organizaciones que respondan a los cambios generacionales que estamos viviendo. En estos momentos los miembros de la 'Generación Y', o 'Generación Facebook', ya tenemos presencia de manera importante en las organizaciones, y con ello toda una nueva serie de expectativas y demandas que ya deberían estar rediseñando el entorno laboral. Por si fuera poco, las organizaciones tienen 5 años para preparse para la llegada de la 'Generación Z' cuyos primeros representantes tienen ya 15 años y en breve empezarán vivir sus primeras experiencias laborales.

El costo de no adaptarse a cualquiera de estas dos generaciones, y a las que sigan, será prescindir de nuevos talentos necesarios para atender a la misma creciente base de consumidores que llegarán a ser.

Organizaciones conscientes

Por otro lado, Andrés Schuschny parte de un contexto mucho más amplio e importante para el diseño de lo que llama 'organizaciones conscientes', organizaciones que respondan no sólo a la necesidad de crear valor economómico, sino también social y ambiental, y distribuirlo de manera equitativa. Para ello propone tips como:

• "Capacita a todos para mutar el pensamiento linealizado y reduccionista en el pensamiento sistémico y complejo
• Promueve entre todos los miembros de la organización nuevas formas de colaboración
• Proponerse objetivos que desafíen la imaginación y el potencial del colectivo
• Facilita la generación de medios y sistemas de información y comunicación que aporten transparencia a la gestión en cualquier nivel e instancia
• Pon a disposición incentivos para el uso de energías alternativas y tecnologías que ahorren recursos y promuevan el reciclaje de residuos
• Procura contratar a otras empresas que estén comprometidas con el tipo de valores que persigues
• Brinda un apoyo a las organizaciones con las que interactúas para promover el tipo de prácticas que estás tratando de incorporar en la tuya
• Mejora la calidad, incrementa la capacidad y disminuye la huella ecológica de la organización
• Promueve la realización de actividades colectivas
• Nunca te olvides del humor"

Todos me parecen excelentes y realizables. Pueden revisar los tips completos aquí.

Y para complementar el tema les recomiendo leer uno de dos libros (o los dos):

• 'Si Aristóteles dirigiera General Motors', donde Tom Morris parte de las 4 virtudes de la experiencia humana identificadas por Aristóteles (verdad, belleza, bondad y unidad) para describir cómo serían las organizaciones guiadas por éstas.
• 'El modelo Google: Una revolución administrativa', que es casi casi un vistazo a las entrañas de Google, una empresa que ha puesto en práctica varias de estas ideas y algunas otras que han llevado a la empresa a ser una de las más admiradas e innovadoras del mundo.
  

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La cultura del WOW

Esa es una de las preguntas que se realizan en Zappos a la hora de contratar personal:

"... If you’re a 1, you’re probably a little bit too strait-laced for us. If you’re a 10, you might be too psychotic for us.

It’s not so much the number; it’s more seeing how candidates react to a question. Because our whole belief is that everyone is a little weird somehow, so it’s really more just a fun way of saying that we really recognize and celebrate each person’s individuality, and we want their true personalities to shine in the workplace environment, whether it’s with co-workers or when talking with customers".

Lo anterior lo comparte Tony Hsieh, CEO de Zappos, al explicar en entrevista que su cultura laboral se concentra en 10 valores centrales que tardaron un año entero en definir, pero que ahora son incluso base a la hora de contratar personal. Hay una pregunta específica para cada valor, y el anterior se refiere al valor de "Create fun and a little weirdness".

La entrevista está corta pero padre. Comparten pequeños detalles de la cultura laboral de Zappos que vale la pena conocer y empezar tomar como base para el diseño de nuevas organizaciones que respondan a las necesidades de las nuevas generaciones, o como dirían los 'funkers', necesitamos ¡funky business!

Vía The New York Times

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¿Prueba para trabajar en Google?

Antonio Mas presentó recientemente en 'El apabullante - y escalofriante - ritmo de Google', un listado de los lanzamientos y adquisiciones de Google en un periódo de 40 días (10 de noviembre al 20 de diciembre del 2009). El resultado son 21 eventos relevantes de los cuáles 10 son lanzamientos de nuevos productos (un lanzamiento cada 4 días aprox.), lo que se traduciría en un promedio de ¡90 innovaciones en un año!

Podría apostar a que no hay en México una sola empresa que realice siquiera una cuarta parte de las innovaciones que realiza Google, y hablo únicamente de lanzamiento de productos al mercado porque en el listado no están considerados productos en 'Labs', proyectos enlatados, mejoras a productos ya existentes y mucho menos mejoras en procesos internos que es con lo que se defenderían muchas empresas.

Lo anterior no se debe a falta de creatividad del mexicano, y no es mi intención menospreciarnos, al contrario, creo que la materia prima la tenemos, pero lo que me queda claro es que nos faltan la cultura y los modelos administrativos que alienten y faciliten la innovación en las organizaciones.

Les recomiendo (una vez más) leer 'El modelo Google, una revolución administrativa', sobre todo el capítulo 8: 'Una máquina de innovar', para que vean a lo que me refiero ;)

Vía Trabajar sin conexión

Me encantó este "poust" de Seth donde habla de cómo ser un gran cliente en términos de saber encauzar la innovación de los proveedores. Los que estamos en disciplinas afines a la comunicación, publicidad o mercadotecnia, sabemos que esto suele ser un auténtico calvario. Se los comparto íntegro:

"As a client, your job isn’t to be innovative. Your job is to foster innovation. Big difference.

Fostering innovation is a discipline, a profession in fact. It involves making difficult choices and causing important things to get shipped out the door. Here are a few thoughts to get you started.

• Before engaging with the innovator, foster discipline among yourself and your team. Be honest about what success looks like and what your resources actually are.
• If you can't write down clear ground rules about which rules are firm and which can be broken on the path to a creative solution, how can you expect the innovator to figure it out?
• Simplify the problem relentlessly, and be prepared to accept an elegant solution that satisfies the simplest problem you can describe.
• After you write down the ground rules, revise them to eliminate constraints that are only on the list because they've always been on the list.
• Hire the right person. Don't ask a mason to paint your house. Part of your job is to find someone who is already in the sweet spot you're looking for, or someone who is eager and able to get there.
• Demand thrashing early in the process. Force innovations and decisions to be made near the beginning of the project, not in a crazy charrette at the end.
• Be honest about resources. While false resource constraints may help you once or twice, the people you're working with demand your respect, which includes telling them the truth.
• Pay as much as you need to solve the problem, which might be more than you want to. If you pay less than that, you'll end up wasting all your money. Why would a great innovator work cheap?
• Cede all issues of irrelevant personal taste to the innovator. I don't care if you hate the curves on the new logo. Just because you write the check doesn't mean your personal aesthetic sense is relevant.
• Run interference. While innovation sometimes never arrives, more often it's there but someone in your office killed it.
• Raise the bar. Over and over again, raise the bar. Impossible a week ago is not good enough. You want stuff that is impossible today, because as they say at Yoyodyne, the future begins tomorrow.
• When you find a faux innovator, run. Don't stick with someone who doesn't deserve the hard work you're doing to clear a path.
• Celebrate the innovator. Sure, you deserve a ton of credit. But you'll attract more innovators and do even better work next time if innovators understand how much they benefit from working with you".

Ganas de pasárselo a cada cliente ¿no? También creo que todo esto aplica perfectamente para la relación entre distintas áreas de una misma empresa que se proveen servicios mutuamente y que pretende fomentar una auténtica cultura de innovación.

Ahora, esto es lo ideal, pero en el mundo real la gran mayoría tenemos que lidiar con clientes del infierno jaja, (excelente blog, véanlo).

Vía Seth Godin

¿Quién dice que los médicos son fríos e inhumanos? Este video se lo aventaron los empleados del hospital Providence St. Vincent Medical Center durante octubre para apoyar el día mundial contra el cáncer de mama:



Aunque la coreografía no es tan elaborada como la de los universitarios virales, resulta divertido por espontáneo, a algunos hasta se les nota que no pueden aguantarse la risa frente a la cámara, pero creo que a final de cuentas eso ayuda a que se aprecie más este buen gesto.

Me agrada que hasta un sector históricamente tan frío como el de la salud está cediendo ante las nuevas demandas de la economía emocional :)

Vía Alt1040

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Y con buenos no me refiero a si son atractivos económica y/o profesionalmente, sino a la percepción general de la gente en cuánto a qué tan ético es el desempeño de esas profesiones. La siguiente gráfica muestra la relación entre esa percepción y el salario percibido para algunas profesiones comunes en el Reino Unido:

Dénle "clic" para verla más grande.

Aunque detrás de la línea del ingreso medio hay un equilibrio entre las éticas y no éticas profesiones, del otro lado resulta que la mayoría entran en la categoría de no éticos, y aunque son percepciones, por algo se la han ganado.

¿Cómo se imaginan que veríamos una gráfica similar en México? Valdría la pena hacer el ejercicio ¿no?

Vía Datablog

Con tan complejo (y costoso) método de reclutamiento, y con las ya conocidas instalaciones y prestaciones laborales de las que gozan los empleados de Google, muchos se preguntan si invertir tanto en los empleados resulta rentable, eh aquí la respuesta:



Me quedo con los comentarios de Elias Notario:

"En el último trimestre cada trabajador de Google ha generado de media unos 300.000 dólares de ingresos, han estabilizado su plantilla y ahora esta genera cada vez más dinero.

¿Conclusión? Las empresas que “cuidan” a sus empleados se ven claramente recompensadas por los mismos. Parece bastante simple, aunque conseguirlo en la práctica no lo es tanto. Muchos empresarios siguen sin entenderlo y otros simplemente no son capaces".

Y si les queda alguna duda también pueden preguntarle a los de Deloitte...

Vía Alt1040

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