El futuro de la administración (Gary Hamel)

Me gustan las ideas que comparte Gary Hamel en una entrevista sobre su nuevo libro: El fúturo de la administración, donde por cierto, pone como ejemplo a Google y su modelo administrativo:

• Sobre los objetivos - "No hay nada malo en trabajar para maximizar el valor de los accionistas. El problema viene cuando lo conviertes en el principal objetivo. Entonces se toman atajos, como manipular los números en lugar de crear valor. (Me recuerda a Si Aristóteles dirigiera General Motors al respecto de las decisiones éticas) Un líder innovador te dirá que los empleados son lo primero, los clientes lo segundo y los accionistas lo último. Si los empleados no están inspirados, los clientes no estarán satisfechos y los accionistas menos".

• Sobre la innovación - "El management se inventó para transformar a la gente en robots, y hemos pagado el precio. Nos han robado la imaginación, la creatividad y la pasión. (Estoy escuchando a Sir Ken Robinson al respecto de la educación) Éstas son las capacidades diferenciales, y no la obediencia ni la especialización. Los gestores se preguntan: ¿cómo puedo conseguir que mis empleados contribuyan a los objetivos de negocio? Pero la pregunta debería ser: ¿cómo construyo una organización que motive a la gente a ofrecer su creatividad y pasión todos los días?"

• Sobre la tecnología - "Para entender el futuro de la gestión empresarial tenemos que analizar la revolución social que está ocurriendo en Internet". (Vean a Clay Shirky y lean la Generación Facebook para profundizar en este tema)

• Sobre los líderes - "No creo que ninguno haya ido a una escuela de negocios. No estoy en contra de ellas, doy clases en una (se ríe). Pero si analizo a los gestores que son realmente innovadores, como Eric Schmidt de Google o John Mackey de Whole Foods, ninguno ha cursado un MBA. Sales con un pensamiento demasiado ortodoxo". (En Funky Business Forever los "funkers" definen a los MBA como Mediocres Bastante Arrogantes... yo estoy de acuerdo).

En fin, estos son los fragmentos que más me gustaron, pueden leer el resto de la entrevista en El País.

Lo twitteó Andrés Schuschny

PD Por cierto que éste será otro libro agregado a la lista de pendientes por leer... :P