Me gustó esta caricatura de Tom Fishburne que está muy a tono con un "poust" en uno de los blogs de Harvard Business Publishing donde entre otras cosas cuestionan si bloquear el acceso a medios sociales en el trabajo se ha convertido en el equivalente a negarle a un empleado el acceso al uso del teléfono o correo electrónico en su momento. Hoy nos parecería absurdo que así fuera, pero la verdad es que no hay mucha diferencia entre los 3 medios, son igualmente herramientas productivas que de ocio y debe quedar en la responsabilidad de cada uno hacer un buen uso de ellos.
Una parte muy padre del "poust" es:
"Recent research provides evidence that there are business benefits to becoming an über-connected organization:
Access to social media improves productivity...
Millennials will seek jobs that encourage the use of social media...
Companies that provide access to social media create a more engaged workforce...
As we scan the workplace of the future, we see that everything we know about work — where we work, how we work, what skills we need to stay employable, what technologies we use to connect with colleagues — is changing. And these changes will only continue to accelerate as we move toward 2020, as the Millennial Generation will comprise nearly half of the workforce by 2014.
Companies who want to attract and recruit the best talent will realize becoming über-connected will be a business imperative...".
Sí señor, los mentados Millennials o como quieran llamarles harán (¿o debo decir haremos?) necesario este cambio en la gestión de las empresas.
Les recomiendo leer el artículo completo para revisar a detalle esos 3 puntos y las 3 preguntas que deben responderse las empresas para empezar su camino en medios sociales.
Excelente plática de Richard Florida sobre la creatividad, la geografía y el desarrollo económico:
Los puntos importantes de la plática:
Típicamente creíamos que el desarrollo económico sustentable y competitivo de una región lo impulsaban la creación de empleo, impulsado por la creación o inversión de empresas, impulsado por los incentivos fiscales, financiamiento e infrastructura regional.
Pero resulta que no es suficiente. Las empresas empezaron a invertir en regiones que no les ofrecían las "mejores condiciones" económicas, sino regiones que les ofrecían una gran masa crítica de personas altamente creativas y preparadas. Por primera vez en mucho tiempo las empresas buscaban a la gente, y no al revés.
Así pues, el desarrollo económico de una región lo determina su potencial creativo.
El potencial creativo de una región lo determina su gente. Pero, ¿qué hace que ciertas regiones cuenten con una mayor concentración de gente creativa?
Todas las personas son creativas pero no todas las regiones son propicias para fomentar el potencial creativo de su gente.
La gente creativa se concentra en determinadas regiones que le ofrecen la posibilidad de convivir con más gente creativa, un estilo de vida cosmopolita, multicultural, con múltiples opciones de ocio, entretenimiento, arte, cultura, deporte, desarrollo educativo, personal, profesional, regiones abiertas al cambio y a la apertura y a la innovación, etc.
Así pues, las 3 T's del desarrollo económico son: tecnología, talento y tolerancia. Si una ciudad o región desea desarrollarse económicamente, tendrá que trabajar en el desarrollo de estas 3 condiciones, sólo así podrá atraer, formar y retener a la clase creativa.
En general la plática está excelente, aunque verla desde esta lado de la frontera es un poco frustrante porque justamente todo eso que hace desarrollarse a una región es lo que no son nuestras ciudades, ni nuestras empresas, ni nuestro sistema educativo o cultural, pero bueno...
El final es todavía más interesante porque tocan el tema de la relación fronteriza entre San Diego y Tijuana. La propuesta al aire de unos juegos olímpicos en 2016 compartidos entre las dos ciudades dejaría grandes beneficios a la región que seguramente serían la punta de lanza para solucionar el problema de la migración ilegal, ¿qué tal eh?
¿Ustedes dirían que su ciudad o región son atractivas para la clase creativa? Yo lo estoy averiguando con el libro "Ciudades creativas" del mismo Richard Florida :)
Por si había dudas de que invertir en medios sociales sea productivo para un negocio:
Los beneficios "económicos" que vemos en el video son diversos:
Ahorro en actividad de Call Centers, cuyo mantenimiento es carísimo, al migrar parte de la atención a clientes a nuevos medios (Lenovo)
Ahorro en inversión publicitaria en medios tradicionales (Burger King)
Incremento en ventas (Dell y Naked Pizza)
Captar nuevos clientes (Naked Pizza)
Viralización del negocio o marca
Obtención de donativos para campañas políticas y filantropía
Adicionalmente hay excelentes frases como:
"You can't buy attention anymore. Having a huge budget doesn't mean anything in social media. The old media paradigm was pay to play. Now you get back waht you authentically put in. You've got to be willing to play to play".
Si no tienen algo mejor que hacer durante este puente (en México), pueden dedicarle poco menos de una hora a ver este documental sobre cómo las nuevas tecnologías (medios sociales) nos ofrecen grandes posibilidades de organización y participación:
Vemos casos interesantes como:
redes sociales de algo así como clubes rotarios
la dirección técnica de un equipo de fútbol por parte de sus aficionados
sitios para apoyar y financiar grupos musicales
y la participación ciudadana en la distribución de presupuestos públicos, y elaboración de políticas públicas
Éstas son sólo algunas de las grandes posibilidades que nos ofrecen los nuevos medios. Simplemente hoy acabo de encontrar un "poust" sobre una aplicación para celulares que le ayuda a los mojados a cruzar la frontera!
En fin, todo un mundo maravilloso pero como bien dice Clay Shirky en el documental (palabras más, palabras menos):
"Una revolución no se da cuando la gente adopta nuevas herramientas, se da cuando la gente adopta nuevos comportamientos".
Video promocional de Nuru International, organización que... bueno, mejor veánlo:
Pocas organizaciones sociales logran llamarme tanto la atención como lo hizo Nuru International. Su causa no es nueva, en México tenemos al menos un par con ese fin, pero lo que no tenemos son organizaciones sociales que se comuniquen de esta forma, y no me refiero únicamente al excelente video y a la estrategia web en medios sociales, me refiero a que a diferencia de muchas otras organizaciones, Nuru nos está contando una gran historia:
Por un lado aprovechan la intriga y el cambio de enfoque para llamar nuestra atención: nos dicen que para acabar con el terrorismo, tenemos que acabar con la pobreza extrema, algo que a más de uno nos resultaría extraño asociar fácilmente, pero conforme se desarrolla el video se fundamenta por completo.
Y por otro lado tenemos una poderosa historia de "iluminación" y "conversión", muy típicas de la biblia y la mitología. Jake Harriman, un militar que vive una experiencia reveladora, decide dejar el servicio militar para enfrentar una nueva batalla, ahora contra la pobreza extrema. Vaya, hasta para película te sirve.
Además de la gran historia veo otro ingrediente importantísimo y que suele escasear en las organizaciones sociales: profesionalización. Jake no se limitó a emprender una organización a base de ideales y buenas intenciones, no, se preparó a conciencia, agrupó a personas talentosas de todo el mundo y los resultados aquí están, una organización que se sale del molde y nos atrae.
Bien dice Seth todo el tiempo que la mercadotecnia se trata de contar historias 'worth spreading', y aquí tenemos un excelente ejemplo.
Posted by FunkyPuma
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martes, noviembre 10, 2009
in
Steve Jobs
Cuando te reconocen como CEO de la década es buen momento para coleccionar opiniones sobre tí entre gente que te conoce y/o ha trabajado contigo. Los siguientes son algunos comentarios de grandes personalidades del mundo corporativo en Estados Unidos sobre Steve Jobs:
"A todos nos gusta pensar que estamos enfocados en el consumidor y en la experiencia del usuario tanto como lo está Steve: tiene una pasión maniaca por crear el mejor teléfono, el mejor reproductor MP3, la mejor PC, la mejor experiencia de venta... Hace que suene muy simple, pero hace cosas extraordinariamente complejas y argumentablemente riesgosas (...) Siento que soy parte de la creación de la historia...". (Andrea Jung, presidenta ejecutiva de Avon e integrante de la junta directiva de Apple)
"Cuando hablamos de Steve hay que saber distinguir entre el Jobs que inició Apple y el Jobs que regresó a Apple para reinventarla (...) No hay ninguna otra compañía tecnológica que haya comenzado como un gran negocio central y haya desarrollado otro igual de fuerte. El resto de nosotros tiene suerte si lo hacemos bien una vez". (Andy Grove, ex presidente y CEO de Intel)
"Recuerdo cuando Steve era mi vecino en Woodside, California, y no tenía muebles. Me sorprendió que no hubiera muebles lo suficientemente buenos para Steve en el mundo. Prefirió no tener nada que no fuera perfecto (...) Si toman en cuenta cuánto batalla al crear un teléfono o una computadora, él realmente busca la perfección técnica o estética". (Larry Ellison, cofundador y presidente ejecutivo de Oracle)
"Algo muy importante de Steve es su forma de crear expectativas de la gente. Trabajé para (el legendario presidente de ABC News) Roone Arledge por diez años; él exigía perfección, nunca mediocridad. Steve es igual". (Bob Iger, presidente ejecutivo de Disney)
"Nunca lo he visto no intenso. No ha habido un día en la vida de Steve que no se levante, piense en la compañía para la que trabaja y en lo que va a hacer después (...) Quiere crear algo con valor, y esto tiene un legado (...) Lo más importante para mí fue verlo contratar: es un entrevistador increíble. Él entiende lo que quiere, y sabe cómo hacerse de gente genial". (Bill Campbell, ex presidente ejecutivo de Intuit)
