Antier en su columna en Milenio, Carlos Mota anunciaba la supuesta llegada de Ikea a México, a mí me dio mucho gusto porque el estilo de muebles son ideales para una ciudad como la de México en la que los espacios cada vez son más reducidos y se requieren muebles prácticos y de buen ver. Pero bueno, aquí les dejo un interesante comparativo entre esta empresa sueca y Apple:

Haga click para agrandar la imagen

Via: Fixr

Lo más grato de la noticia que dio Carlos Mota es que la tuitósfera mexicana se volvió loca con ella. Alrededor de las 4 de la tarde Ikea ya era 'Trending Topic' y la mayoría de los comentarios eran de bienvenida. Pocas marcas pueden conseguir semejante viralidad sin siquiera invertir un quinto o emitir un solo comunicado oficial, Apple lo hace en cada 'keynote', e Ikea lo consiguió en México. He ahí la prueba más contundente de que la mejor mercadotecnia, publicidad o promoción, es un MUY BUEN producto, que deriva en una marca MUY BIEN posicionada.

Falta ver que no sea sólo un rumor y que se concrete su llegada... :P

Actualización: Pos sí, que fue rumor, la misma empresa negó que haya planes cercanos de abrir tiendas en México. Las ti ma Mar ga ri tos!

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Fantástico video comparte Gonzalo Jaime de cuando en 1984 Steve Jobs presentaba la Macintosh al mundo, señalando a IBM como el gran enemigo a vencer y cuestionando si ante la ambición de esta empresa de dominarlo todo, George Orwell tendría razón acerca de su visión de 1984...



Hasta ahora yo no sabía que 1984 es una obra de ficción de George Orwell en la que presenta una sociedad totalitaria y represora, justo lo que Steve considera que intentaba hacer IBM en su momento. Ya con estos antecedentes entiendo por qué este comercial de Apple fue tan relevante en su momento... ¡genial Steve!

Vía Creatividad Publicitaria

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Y para empezar la semana con buenas causas, ¿qué les parece este intrusivo anuncio de Amnistía Internacional para el iPad?



Intrusiva, sí, pero necesaria y relevante creo yo. Excelente forma de reforzar el mensaje ¿no creen?

Vía Creatividad Publicitaria

Un día atrasado pero bueno... El 3 de mayo se celebra el Día Internacional de la Libertad de Prensa, y lo que verán a continuación es una de las mejores campañas que he visto sobre el tema, sobre todo por la utilización del iPhone como medio:



Nada más que decir.

Vía lasblogenpunto

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Bueno, realmente no es una aplicación pensada para curar sino para sensibilizar, y de qué forma:



Sencilla, clara y creativa, como debe ser.

Vía ::metablog v6::

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Hace algunos años pensé que sería bueno que con sólo chocar tu celular con el de alguien más se transfirieran los números, así te evitas tener que anotarlo manualmente. Pues a IKEA se les ocurrió hacerlo con el iPhone y llevarlo un poco más allá con motivo de las fiestas navideñas:



¡Salud!

Vía lasblogenpunto

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Pues para compensar un poco la ausencia de estos días los invito a conocer las historias de los 4 grandes 'geeks' de la actualidad en unos interesantes documentales que me encontré en Bloomberg y que la verdad vale la pena conocer porque han cambiado nuestro mundo para siempre (sin exagerar). Aquí les dejo los promos y las ligas a los programas completos:

El Señor del Facebook: Mark Zuckerberg



Programa completo. (26 minutos)

El dúo dinámico de Google: Sergey Brin y Larry Page



Programa completo. (48 minutos)

Y el señor (casi Dios) de la tecnología: Steve Jobs



Programa completo. (48 minutos)


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La publicidad "impresa" sigue evolucionando:



Genial, de por sí ya se están haciendo cosas muy padres en publicidad impresa con realidad aumentada y ahora esto. Creo que lo mejor de todo es que el anuncio completo está disponible sólo para deleite de los usuarios de iPhone. Nada más que decir.

Vía Creatividad Publicitaria

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Recientemente Gap rediseñó su logotipo y se ha llevado una marea de críticas por tan mediocre trabajo. La marca ya tuvo que reconocer su error y ha convocado abiertamente a cualquiera a participar con sus propuestas de diseño. La mayoría de las críticas vienen por supuesto de diseñadores o intentos de, y se van principalmente por la parte del diseño en sí, pero Umair Haque hace un análisis mucho más interesante.

Umair explica que en la mayoría de las empresas al diseño se le da muy poca importancia, se le ve como algo meramente estético y sin mayor trascendencia, incluso en el organigrama ocupa una posición de bajo nivel, pero que otras empresas como Apple le dan al diseño una importancia tal que se convierten en su mejor estrategia de negocios:

"Taking design as seriously as most companies take (yawn) "strategy" creates more value for Apple in a year than most companies create... ever."

Por ahí también propone 5 preguntas de reflexión para evaluar que tanta importancia le damos al diseño en nuestras empresas, pero sobre todo nos recuerda por qué el diseño resulta cada vez más relevante:

"More than ever, it's beauty, delight, and amazement that separates rapidly commoditizing "product" from stuff that's treasured, adored, loved, and envied."

Vía Umair Haque

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El lunes que se presenó el iPhone 4 leía "tuits" sobre sus novedades, que si la videollamada, la pantalla, la resolución, etc., todas las cuestiones "técnicas", y la verdad que así no me sonaba a la octava maravilla del mundo, pero la forma en que hablan de ellas sus creadores, es otro cantar...



En la siguiente plática 'How great leaders inspire to action', Simon Sinek habla de algo que hacen muy bien en Apple: comunicar no el qué o el cómo, sino el por qué de lo que hacen. Lo anterior queda perfectamente ejemplificado cuando en el promo hablan de las posibilidades que le ofrecen a la gente con la videollamada. En la plática también comenta que las personas y organizaciones líderes suelen comunicar primero el 'por qué', luego el 'cómo' y finalmente el 'qué' hacen, mientras que una gran mayoría omiten el 'por qué' y se limitan al 'qué' y/o al 'cómo':



Promo de iPhone 4 vía lasblogenpunto

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Un tal Piers Guilar escribió recientemente sobre una tendencia que podría darse en un futuro no muy lejano en el mundo de la mercadotecnia: marcas con un lado oscuro, marcas cuyo éxito se basará en provocar sentimientos "incómodos" en la gente. La razón es que históricamente las marcas se han enfocado únicamente en exaltar emociones agradables dentro del amplio espectro de emociones humanas. Y señala que por ejemplo en el cine muchas de las películas más exitosas de la historia no son precisamente las de comedia o romance, al contrario, suelen ser terror, misterio, suspenso, drama, etc., las más taquilleras.

"So why are we not also experiencing a broader range of emotions through the brands we engage with and the products and services we buy?

... Is there an opportunity for some brands to be dark and mysterious, to be ruthless and unforgiving? Or are we still not ready for these experiences to be delivered by brands?"

Aunque se supone que todavía no hay muchas marcas que exploten un lado oscuro, el autor del "poust" pone como ejemplo a McLaren describiéndola como una marca algo soberbia y hasta excluyente que por lo mismo resulta atractiva para muchos. En ese sentido me parece que las que ya han trabajado algo así son las marcas de lujo que siempre han apelado a emociones como: orgullo, soberbia, vanidad, etc. Y otro caso podría ser Apple, que además de tener productos un tanto inaccesibles por su costo, también es famosa por su cultura de la secrecía y por contravenir a los principios (no escritos) de Silicon Valley, situaciones que frecuentemente rodean a la empresa de polémica y críticas. Nada extraño cuando tu CEO es el polémico Steve Jobs.

Otros casos que se me ocurren han sido las organizaciones sociales y sus campañas que históricamente han apelado a imágenes y situaciones muy fuertes para lograr su cometido de concientizar a la gente. Por otro lado, recientemente vimos el caso de Diesel invitándonos a ser estúpidos, y en México me vino a la mente luego luego la campaña 'Odiame más' del América, en fin.

Yo creo que todo esto sí tiene sentido y futuro, a final de cuentas una de las más grandes "aficiones" de millones de personas en todo el mundo la ha forjado una institución a base de intimidación, sufrimiento y penitencias: la iglesia católica. Simplemente la función psicológica de templos tan grandes como la Basílica de San Pedro no era otra que intimidar y hacer sentir insignificante a la gente, así como la adopción inicial de la atemorizante imagen de Zeus para representar a Dios. Y ni qué decir de la invención del infierno, el purgatorio y demás demonios para infundir temor en los fieles.

¿Y ustedes recuerdan alguna marca en México que podamos decir que explota un lado oscuro?

Vía Siegel+Gale

PD Recientemente circuló un supuesto comercial de Mexicana que justamente explotaba un lado oscuro. Desafortunadamente el video ya ha sido desactivado y sigo sin saber si era legítimo de la empresa.

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Hace un buen rato les compartí el anuncio de BlackBerry atacando al iPhone, y la respuesta que surgió de parte de algún fanático de Apple. Bueno, volvió a suceder.

Recientemente Motorola lanzó esto:



Y nuevamente los fanáticos de Apple contestaron:



¡Juá! Justo ayer di una pequeña plática donde toqué el punto de que cuando las marcas logran crear toda una cultura alrededor de ellas, empezando desde el mismo diseño del producto, y te haces de tribus de fanáticos, estas maravillas suceden.

Moraleja: Mejor conviertan a sus hoy llamados clientes en fanáticos, y sobre todo, ¡no se metan con Apple!

Vía Alt1040

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Y para empezar con algo de inspiración el fin de semana, el legendario manifiesto de Apple, en video:



Versión escrita

¿Qué pueden aprender de los principios del diseño los administradores de cualquier negocio u organización? Al menos los siguientes 3 principios: simetría, seducción y substracción:

• Simetría: "Simple rules create effective order... A thing is symmetrical if there is something you can do it so that after you have finished doing it, it looks the same as before. Symmetry is about dynamic properties of ordering, organizing, and operating". El autor hace referencia al caso de una planta de General Motors que en 1983 sufría de mucho ausentismo a pesar de tener políticas, reglamentos y hasta supervisores para eso, y tras una asociación estratégica con Toyota fue permeada con la filosofía de la nipona, y sustituyó todo lo anterior por dos simples acuerdos no negociables que elevaron la productividad y calidad a lo máximo: "respect for people and continuous improvement. Workers were placed in charge of their own work and encouraged to interpret these ideals in their own way".

• Seducción: "limiting information creates intrigue...The power of suggestion is often stronger than that of full disclosure. Leaving something to the imagination, open to interpretation, creates an irresistible aura of mystery, and we are compelled to find answers". Ejemplifica en este caso con la estrategia de lanzamiento del iPhone, se sabía que algo grande venía pero no se tenía mayor información al respecto, sólo bastó la presentación del producto por parte de Steve Jobs, y cuando finalmente se hizo el lanzamiento oficial, las tiendas ya tenían miles de personas haciendo fila por él.

• Substracción: "restraint and removal creates value", dice que la neurociencia ha comprobado que la actividad cerebral de substraer, es distinta a la de adicionar, "... the positive impact of a manager asking and answering questions like these is undeniable:What would my customers love for me to eliminate or reduce or stop adding? What is it that my competition would struggle with if I were to cease? What would my most highly valued people love for me to stop doing?". Y en este caso ejemplifica con varios casos que van desde la eliminación de títulos y jerarquías corporativas, hasta la eliminación de controles de tráfico que derivaron en un mejor desempeño laboral y mejor tráfico vehicular respectivamente. Eso sí, al final bien dicen: "The trick, of course, is in understanding what to eliminate, and exactly how to go about it".

Vía MIT Sloan Management Review

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En el "poust" anterior les compartía los comentarios de Jackie Huba sobre que es más fácil invertir en publicidad poco eficaz para promocionar un producto o servicio, que invertir en diseñar uno que de de qué hablar para bien. En Apple saben de esto y en pocas palabras sus productos son:



En resumen:

• Incredible
• Great
• Wonderful
• Nice
• Remarkable
• Better
• Smarter
• Easy
• Awesome
• Cool
• Outstanding
• Fantastic
• Amazing
• Priceless
• Unvelievable
• Gorgeous
• Beautiful
• Stunning
• Fast

¿Captaron alguna otra?

Independientemente de que sean los mismos ejecutivos de Apple los que describen así sus productos, hay dos cosas ciertas:

1. Nadie duda de que así son los productos de Apple
   
2. Repetir esas palabras una y otra vez sí influye en la percepción de las personas. Una vez más, les recomiendo leer blink e Inteligencia Social para más información sobre estas "técnicas" de "cocoguash", ¡juá!

Lo "twitteó" @GonzaloJaime

PD Aunque obviamente el video está editado, todos los segmentos son únicos, es decir, no hay ninguno repetido.

Parece que inspirado en el mismo artículo del NYT sobre Apple y su secrecía, Seth se aventó un buen "poust" sobre el tema, y en defensa de este estilo dice:

"Radical transparency often excites people because of the radical part (it’s new! it’s scary!) than the transparent part. Playing poker with your cards face up on the table might get you some attention at first, but in the long run it’s unlikely to help you win a lot of hands".

Vía Seth Godin

... ¡todo!

En tiempos de transparencia y en una industria que gira alrededor de la apertura, Apple es todo lo contrario, la secrecía no es una estrategia de comunicación sino parte de su cultura corporativa desde hace 30 años:

• Sus instalaciones de desarrollo de nuevos productos cuentan con medidas de seguridad al más puro estilo de la CIA
• Cualquier pequeña fuga de información es motivo de despido inmediato
• Los directores y/o gerentes ocasionalmente difunden información equivocada entre sus equipos de trabajo para que de hecho nadie sepa con certeza en qué está trabajando la empresa
• Su contacto con los medios son muy limitados
• Y han ignorado por completo la comunicación con clientes a través de medios sociales como lo hacen el resto de las empresas de Silicon Valley (Google por ejemplo)
  

Todo este tipo de medidas tienen a los empleados de Apple trabajando en una caja negra al grado de que el iPod, cuyo desarrollo duró 4 años, fue sorpresa para muchos empleados que se enteraron de su existencia apenas cuando Steve lo presentó.

Y aunque la secrecía pareciera ser el ingrediente secreto de la empresa para acaparar todos los reflectores cuando está por anunciar sus nuevos productos, realmente no lo es, o al menos no en su mayoría, el verdadero secreto tiene que ver con que sus productos a final de cuentas terminan causando sensación, superando la expectativas y siendo un éxito rotundo (una Vaca Púrpura diría Seth).

"So unless you have the world's most gifted engineers, designers and marketers with a track record of creating products that will sell a million units a year along with a gifted, messianic founder, then a culture based on transparency, truth and openness are a lot easier, and less expensive, to manage". (Ben McConnell)

Apple sigue siendo LA gran excepción a la regla.

Vía Church of the Customer

PD Por cierto, Steve ya se presentó ayer en las oficinas :)

"Poust" relacionado: Apple es bueno, es malo y es feo

Hace un año Google y Apple ocuparon el lugar 1 y 7 respectivamente en el "rankin" de las 100 marcas más valiosas del mundo que realiza Millward Brown.

Este año, y por tercero consecutivo, Google encabeza este"rankin" con un incremento de valor de marca del 16%. Apple por su parte subió un puesto con un incremento de 14% de su valor. Y con esto demuestran que la crisis les hace lo que el viento a Juárez y siguen creciendo y cosechando éxitos.

Los tiempos en que Funeral Motors (ahora casi en quiebra) era el modelo de organización a seguir, están llegando a su fin, y la estafeta la están tomando estas dos empresas, sobre todo Google.

Vía Merca2.0

PD Dos marcas mexicanas, Corona y José Cuervo, ocuparon el lugar 5 y 4 en sus respectivas categorías, cervezas y licores.

Para iniciar el fin de semana con un poco de buen humor, uno de los nuevos comerciales de Apple, "enlloi":



Éste es parte de la nueva campaña que sigue la ya clásica serie de Mac vs PC, hay otros tres: versión legal, virus y iPhoto, los tres excelentes. Y bueno, salen en momentos en que Microsoft tiene su nueva campaña de "Laptop hunters" que pueden ver aquí, aquí y aquí, ¡buuu!

Vía Alt1040

Hace un par de semanas Blackberry lanzó un anuncio viral atacando claramente a Apple y su iPhone:



¡Já! Buen anuncio, la verdad no lo compartí porque habría sido como darme un tiro en el pie. Pero ahora resulta que Apple contestó:



Jojo. Me encantan este tipo de guerras publicitarias porque destila la creatividad.

Algo que he leído que se admira mucho de Apple es su velocidad para responder, lo que habla de una cultura de marca bien definida y una empresa nada burocrática (beneficios de las dictaduras ¿no?).

Vía lasblogenpunto

PD Hace poco también Bavaria atacó la ya muy famosa y parodiada campaña del refrigerador Heineken, ustedes juzguen...

Actualización:
Axel Marazzi comenta sobre este anuncio en Alt1040 y menciona algo que no había notado: no es una respuesta oficial de Apple. Tiene sentido si vemos que en ningún momento el anuncio cierra con el logo de la empresa o producto. Si este fuera el caso entonces la cosa es todavía mejor porque, ¿a qué otra empresa salen a defenderla así sus tribus de seguidores? No a cualquiera eh...