Experiencias: más allá del producto y el servicio

Abraham Geifman presenta una breve pero interesante recopilación de casos exitosos de productos o servicios que fueron, o van, más allá de ellos mismos y ofrecen agradables experiencias a sus consumidores, Starbucks, Volaris, Cinepolis, Ixe, etc. Además habla de los grandes beneficios que esto le genera a las marcas y al negocio.

Yo agregaría lo que ha hecho Librerías Ghandi que convirtió sus librerías en espacios de lectura y conbebencia, y de cierta forma Reporte Índigo, al transformar la experiencia de "leer" y analizar los aconteceres de este mundo.

Vía PYMErcadotecnia